Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus precintos intactos, etiquetas y en su embalaje original por motivos de higiene. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en restlab.oficial@gmail.com.
Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete, junto con la dirección asignada para el retorno. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a restlab.oficial@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.
Excepciones / artículos sin devolución
Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos de uso/contacto personal que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto que deseas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de explicación. El artículo debe conservarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus sellos de higiene intactos y en su embalaje original.
Reembolsos
Te informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, escríbenos a restlab.oficial@gmail.com.
Excepciones / artículos sin devolución (Redacción optimizada)
Productos de uso e higiene personal:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega.
Tiras nasales y Cinta bucal (Mouth Tape): Al tratarse de dispositivos adhesivos y de uso buco-nasal, una vez abierto el envoltorio o roto el sello de seguridad de la caja/bolsa, el producto no admite devolución.
Antifaz Ergonómico 3D: Al ser un producto de contacto facial/ocular directo, solo se aceptará su devolución si el embalaje y el precinto de protección se conservan totalmente intactos, sin haber sido probado ni utilizado.
Si el pedido conserva sus sellos de higiene y embalaje original cerrado tal como se entregó, se aplicará el plazo habitual de devolución.